1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Цей публічний договір (далі – Оферта, Договір) є офіційною пропозицією ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ – ПІДПРИЄМЦЯ ДОБРІНОЇ ОЛЬГИ ОЛЕГІВНИ (далі – Виконавець) про надання інформаційно-консультаційних та/або цифрових Послуг необмеженому колу дієздатних фізичних осіб (в подальшому – «Замовник»), на наведених нижче умовах та у визначених цим Договором Форматах (в подальшому – «Договір»), на наступних умовах, однакових для всіх Замовників (тут та в подальшому Виконавець та Замовник іменуються разом «Сторони», а кожен окремо – «Сторона»).
1.2. Відповідно до ст. 633, ч. 2 ст. 638, ст. 641 Цивільного кодексу України цей документ є публічною офертою, і у разі прийняття наведених нижче умов та оплати Послуг Виконавцю, особа, яка здійснила Акцепт цієї Оферти, стає Замовником. 
1.3. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності, необхідні для укладання/виконання цього Договору на надання цифрових Послуг.
1.4. Цей договір, укладений за допомогою акцепту цієї Оферти, регламентується нормами цивільного законодавства про договір приєднання, оскільки його умови визначені Виконавцем у цій Оферті та можуть бути прийняті Замовником не інакше, як шляхом приєднання до запропонованого Договору в цілому. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що в повному обсязі ознайомлений та беззастережно погоджується з умовами цієї Оферти. У частині надання Доступу до інформаційних матеріалів, онлайн-зустрічей, Платформ, Каналів та Чатів, а також надання зворотного зв’язку, Послуги вважаються виконаними за фактом надання Виконавцем Доступу до матеріалів обраного Формату, незалежно від їх фактичного використання Замовником.
1.5. Виконавець має право змінювати умови цієї публічної Оферти в односторонньому порядку без попереднього погодження із Замовником, забезпечуючи при цьому публікацію змінених умов. Зміни вступають в силу з моменту публікації, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації. Для Замовників, які вчинили акцепт Оферти до публікації нових умов, Договір вважається укладеним в акцептованій редакції.
1.6. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати цифрові інформаційні Послуги з постачання Цифрового вмісту, що дозволяють Замовнику обробляти, зберігати, отримувати Доступ до даних у цифровій формі в обмін на отримання оплати, а Замовник прийняти та оплатити Послугу Цифрового вмісту, що постачається не на матеріальному носії, відповідно до обраного Замовником Формату.
1.7. Здійснюючи оплату Послуг постачання Цифрового вмісту, Замовник надає свою попередню чітку згоду на початок постачання Цифрового вмісту протягом періоду на відмову (до закінчення 14-денного строку для відмови) і тим самим відмовляється від права на відмову від Договору при наданні такої попередньої згоди.
1.8. Послуги в межах обраного Формату надаються Виконавцем та приймаються і оплачуються Замовником окремо та незалежно від надання та приймання й оплати інших Послуг.
1.9. Метою укладення цього Договору є отримання Замовником комплексної інформації, консультаційної та навігаційної підтримки щодо процесів естетичного вдосконалення зовнішності, організаційної підготовки до оперативного втручання/медичних процедур і маніпуляцій (у тому числі щодо підбору закладу охорони здоров’я, медичного працівника, оптимізації бюджету та інших організаційних питань). Метою є також отримання Замовником нефахової ментальної, інформаційної, емоційної та навігаційної підтримки, спрямованої на підвищення рівня усвідомленості, розуміння можливих ризиків, переваг і наслідків естетичних втручань, а також прийняття самостійних, інформованих рішень. Послуги надаються шляхом надання Доступу до матеріалів немедичного характеру, що містять аналітичну, довідкову, порівняльну, освітню та рекомендаційну інформацію, узагальнену на основі відкритих джерел, практичного досвіду, незалежних спостережень та професійної експертизи Виконавця. Надана інформація не є медичною консультацією, не містить індивідуальних медичних висновків, діагнозів чи схем лікування, не замінює огляд або рекомендації лікаря і використовується Замовником виключно з метою підвищення власної обізнаності, планування, організації процесу та вибору оптимального шляху досягнення бажаного естетичного результату.
1.10. Послуги надаються дистанційно через мережу Інтернет, шляхом надання Доступу до інформації Цифрового вмісту не на матеріальному носії, на умовах та в порядку надання Послуг, визначених в цій Оферті.
1.11. При наданні інформаційно-консультаційних та/або цифрових Послуг допускається використання іншої мови, ніж державна, у порядку та з дотриманням вимог Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної».
1.12. Замовник та Виконавець погоджуються, що норми, передбачені ч. 3 ст. 15 та ст.16 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» не застосовуються до правовідносин відповідно до цього Договору публічної оферти. Питання щодо зменшення ціни та повернення сплачених Замовником коштів регулюються цим Договором публічної оферти.
1.13. Гарантійний строк на Послугу становить 24 (двадцять чотири) години з моменту оплати Послуги за обраним Форматом.

 

2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ

 
2.1. З метою єдиного розуміння цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:

ОФЕРТА (ДОГОВІР) – цей публічний договір про надання інформаційно-консультаційних Послуг та/або цифрових Послуг.

АКЦЕПТ ОФЕРТИ – повне та беззастережне прийняття умов Оферти шляхом здійснення наступних дій: внесення встановленої Виконавцем повної вартості Послуг відповідно до обраного Замовником Формату на розрахункові рахунки, вказані Виконавцем, оплата за надання Послуг може також проводитись через платіжний сервіс, визначений Виконавцем (в т. ч., але не виключно, Wayforрay). Датою акцепту вважається дата надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця. Виконавець має право обмежити кількість місць, доступних для придбання за конкретним Форматом, про що розміщує інформацію в Профілі Виконавця або оприлюднює в інший спосіб, або надає Замовнику за посиланням.

ВИКОНАВЕЦЬ – ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ ДОБРІНА ОЛЬГА ОЛЕГІВНА, що надає інформаційно-консультаційні та/або цифрові Послуги Замовнику на умовах цієї Оферти особисто або шляхом залучення третіх осіб. Виконавець не є медичним працівником у розумінні Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я», не здійснює медичну практику, що підлягає ліцензуванню у порядку, встановленому Законом України «Про ліцензування видів господарської діяльності» та Ліцензійними умовами провадження господарської діяльності з медичної практики, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 2 березня 2016 р. № 285 (зі змінами).

ЗАМОВНИК – дієздатна фізична особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених умовах.

ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПОСЛУГИ (ПОСЛУГИ) – Послуги Виконавця з надання Замовнику обмеженого Доступу до інформації Цифрового вмісту не на матеріальному носії відповідно до умов Оферти та обраного Формату.

ЦИФРОВІ ПОСЛУГИ (ПОСЛУГИ) – Послуги, що надають можливість Замовнику отримувати Доступ до даних у цифровій формі, а також здійснювати будь-які інші дії з даними у цифровій формі, що були завантажені Замовником.

ФОРМАТ – невід’ємна частина цього Договору, яка встановлює обсяг, структуру та порядок відкриття Доступу до обраної Замовником інформаційно-консультаційної та/або цифрової Послуги. Інформація про вартість, обсяг, зміст, структуру, період та порядок відкриття Доступу до обраного Формату розміщується на Сайті та/або в Профілі Виконавця або оприлюднюється Виконавцем в інший спосіб, або надається Замовнику за посиланням.

Види Форматів, які має право обрати та оплатити Замовник:
– ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ»;
– ФОРМАТ «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ» (ДАЛІ – ІНФОПРОДУКТ).

ФОРМАТ «КОНСУЛЬТАЦІЯ» – індивідуальна консультація з постачання інформації не на матеріальному носії, що надається одноразово у визначений період часу, у формі онлайн або офлайн зустрічей, в обмін на отримання оплати. Тривалість Консультації окремо визначається Виконавцем та у випадку онлайн-формату проходить через засоби електронного зв’язку – Платформу Skype, Zoom або іншу обрану Виконавцем Платформу. Формат «КОНСУЛЬТАЦІЯ» може передбачати опцію надання тимчасового Доступу до відео-розбору в месенджері Telegram. Доступ надається виключно на строк 24 (двадцять чотири) години та після спливу цього строку закривається Виконавцем. Після закриття Доступу до відео-розбору Виконавець може перевести Замовника в інший чат в Telegram для уточнюючих питань/пост-консультаційного обговорення – Доступ до якого також є тимчасовим та надається строком 24 (двадцять чотири) години. Надання такого Доступу є додатковою опцією в межах Формату «КОНСУЛЬТАЦІЯ» і не означає для Замовника права на постійний, безстроковий або повторний Доступ до чатів та інформаційних матеріалів.

ФОРМАТ «ІНФОПРОДУКТ» – окрема цифрова Послуга з постачання Цифрового вмісту не на матеріальному носії, що надається на непостійній основі у визначений Виконавцем період часу, у формі надання Доступу до певного Цифрового вмісту в обмін на отримання оплати. Під Форматом «ІНФОПРОДУКТ» слід розуміти, зокрема, але не виключно, гайди, чек-листи, практикуми, медитації, вебінари, онлайн-трансляції, прямі ефіри, марафони, онлайн-курси тощо. На надання інформаційних Послуг за Форматом «ІНФОПРОДУКТ» не поширюються положення цієї Оферти про надання Послуг за іншими Форматами, в частині, коли для Формату «ІНФОПРОДУКТ» цією Офертою визначено спеціальні умови.

Інформація про опис, наповнення, структуру, вартість, період та порядок відкриття Доступу для кожного окремого Формату є динамічною та розміщується на Сайті та/або в Профілі Виконавця або оприлюднюється в інший спосіб, або надається Замовнику за посиланням. Усі матеріали, що містяться в «КОНСУЛЬТАЦІЇ» та «ІНФОПРОДУКТАХ» є об’єктом авторського права, всі майнові права та немайнові права, на які належать Виконавцю, захищені від завантаження, копіювання, поширення та використання в інших цілях, ніж споживання Замовником для себе для особистих потреб та або здобуття знань, умінь та навичок в межах предмету цього Договору.

ДОСТУП – право Замовника переглядати, знайомитись та іншим дозволеним у рамках цієї Оферти належним чином користуватися інформаційними матеріалами на Сайті (або інших обраних Виконавцем електронних ресурсах, додатках, Платформах, Чатах, Каналах) відповідно до обраного Замовником Формату на умовах невиключної ліцензії. Доступ до Цифрового вмісту, що постачається не на матеріальному носії (відеозапис/аудіозапис/ текстовий, pdf-файл) вважається наданим в повному обсязі та належної якості з моменту надсилання Замовнику посилання, що містить реквізити Доступу (URL, код доступу) та/або повідомлення з відповіддю на питання, та є обмеженим за терміном відповідно до обраного Формату. Замовник гарантовано отримає Доступ на строк, вказаний в описі Послуги, або передбачений програмою та описом Формату. Зі спливом вказаного в описі Формату строку Цифровий вміст більше не буде доступним (що не є порушенням умов цього Договору з боку Виконавця). Надання Виконавцем Доступу до матеріалів Цифрового вмісту на необмежений термін є бонусом від Виконавця для Замовника, який не входить до складу Послуги, та не є умовою надання Послуги.

ОНЛАЙН-ЗУСТРІЧ/ЗУСТРІЧ – складова обраного Формату, що відбувається через мережу Інтернет за допомогою додатку Skype, Zoom або через інші засоби технологічного зв’язку, обрані Виконавцем, з тематичним наповненням згідно з обраним Форматом, яке може змінюватись на розсуд Виконавця залежно від наповнення Формату. Онлайн-зустріч/зустріч може передбачати розбір та обговорення проблемних питань з тематики інформаційних матеріалів та онлайн-зустрічей залежно від обраного Формату. Онлайн-зустріч/зустріч – форма надання Послуги за допомогою Інтернету, під час якої Виконавець може здійснювати запис, конвертувати запис в файл та надіслати запис або надати Замовнику Доступ за персональним посиланням до відеозапису зустрічі. При цьому Послуги в онлайн-форматі вважаються наданими Виконавцем у повному обсязі в момент закінчення онлайн-зустрічі.

ОФЛАЙН-ЗУСТРІЧ/ЖИВА ЗУСТРІЧ – складова обраного Формату, що відбувається фізично без використання мережі Інтернет у визначеному Виконавцем місці, з тематичним наповненням згідно з обраним Форматом, яке може змінюватись на розсуд Виконавця залежно від наповнення Формату. Офлайн-зустріч/жива зустріч може передбачати розбір та обговорення проблемних питань з тематики інформаційних матеріалів та зустрічей залежно від обраного Формату. Офлайн-зустріч може в т. ч. включати проведення бранчів, живих сесій, воркшопів тощо. При цьому Послуги в офлайн-форматі вважаються наданими Виконавцем у повному обсязі в момент закінчення офлайн-зустрічі.

Відеозапис (запис) – відеоматеріал, записаний не на матеріальному носії, що включає обробку, передачу, зберігання та відтворення візуального й аудіовізуального матеріалу на моніторах.

МОДИФІКАЦІЯ – зміна Виконавцем цифрового контенту або цифрової Послуги, що надаються Замовнику безперервно протягом певного строку (зокрема, оновлення, покращення цифрового контенту або цифрової Послуги відповідного Формату тощо).

ІНТЕРОПЕРАБЕЛЬНІСТЬ – придатність цифрового контенту та/або цифрової Послуги до взаємодії з апаратним чи програмним забезпеченням, відмінним від того, що зазвичай використовується з цифровим контентом та/або цифровою Послугою того самого типу.

МЕСЕНДЖЕР – програма, мобільний додаток або веб-сервіс для миттєвого обміну повідомленнями. Термін «Месенджер» охоплює отримання/надсилання повідомлень у Telegram, Instagram direct або інший обраний для комунікації месенджер.

КАНАЛ – канал з обмеженим Доступом у месенджері Telegram, та ін., на якому Виконавець розміщує інформацію для Замовників за обраним Форматом.

ЧАТ – спільнота Замовників, які одночасно отримують Послуги Виконавця для обговорення тем інформаційних матеріалів, онлайн-зустрічей та завдань між собою та/або з представниками Виконавця/Виконавцем.

ПЛАТФОРМА – інтернет-платформа, з якою співпрацює Виконавець для надання Послуг (Skype, Zoom або інша обрана Виконавцем Платформа).

САЙТ – сукупність електронної (цифрової) інформації – програмного коду та оригінального тексту, зображень, аудіо- та відеофайлів, іконок, посилань, графіки, дизайну, торговельних марок та інших об’єктів інтелектуальної власності, а також знаків охорони, пов’язаних між собою і структурованих, зокрема, але не виключно у межах адреси сайту: https://agentdobrina.com/.

ПРОФІЛЬ ВИКОНАВЦЯ – сторінка у соціальній мережі Instagram, де розміщені дописи, світлини, відеоматеріали та налаштування Виконавця, розташоване на платформі Instagram за Обліковим записом: https://www.instagram.com/agent.dobrina/, керованим Виконавцем, включаючи сукупність всієї розміщеної інформації, текстів, графічних елементів, елементів дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, а також інформаційних і технічних засобів. Термін «Профіль Виконавця» охоплює повідомлення (в т. ч. приватні), діалоги, коментарі, переписки Виконавця з іншими користувачами.

ЦИФРОВИЙ ВМІСТ – тексти, або аудіо-матеріал, або відеоматеріал, гайди, чек-листи, практикуми, медитації, вебінари, онлайн-трансляції, прямі ефіри, марафони, онлайн-курси, або шаблони, або графічні зображення, або pdf-файли, або інші матеріали в цифровій формі на вибір Виконавця, розроблені Виконавцем/представниками Виконавця та містять інформацію для досягнення цілей відповідно до обраного Замовником Формату. Матеріали захищені від завантаження, копіювання, редагування, спотворення чи іншого незаконного використання відповідно до положень цієї Оферти та чинного законодавства України про комерційну таємницю та авторські права. Обсяг та зміст інформаційних матеріалів встановлює Виконавець на власний розсуд.

ТАРИФ – відомості про ціну Послуги, умови надання знижок, інших корисних переваг, які зазначені на Сайті та/або в Профілі Виконавця або в інший обраний спосіб, або надаються Замовнику за посиланням. Це невід’ємна частина цього Договору, яка встановлює обсяг, структуру та порядок відкриття Доступу до обраного Замовником інформаційного матеріалу.

Інші терміни, які використовуються в Договорі, визначаються відповідно до норм чинного законодавства України, а в разі відсутності визначення в законодавстві мають загальновживане значення або визначаються за правилами ділового обороту.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ТЕРМІНИ І ПОРЯДОК ОПЛАТИ

 
3.1. Вартість Послуг з постачання Цифрового вмісту та інформаційно-консультаційних Послуг зазначається Тарифом для кожного окремого Формату поруч з назвою Формату в на Сайті та/або Профілі Виконавця, або оприлюднюється Виконавцем в інший спосіб, або надається Замовнику на запит за посиланням.
3.2. Вартість Послуг у Форматі «КОНСУЛЬТАЦІЯ» є сумою, яка сплачується Замовником за надання разової індивідуальної онлайн- або офлайн-консультації.
3.3. Вартість Послуг у Форматі «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ» (окремо) є сумою, яка сплачується Замовником за надання Доступу до матеріалів Цифрового вмісту обраного Формату.
3.4. Оплата Послуг проводиться Замовником самостійно. Оплата Послуг здійснюється Замовником Виконавцю шляхом перерахування 100% передоплати за Послуги Виконавця. Датою оплати вважається дата надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
3.5. Замовник здійснює оплату Послуг Виконавця за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування та/або сервісів переказу коштів та/або шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця, або надання доручення третім особам здійснити оплату за рахунок та в інтересах та від імені Замовника, в національній валюті – гривня, в сумі, яка є еквівалентом вартості відповідного пакету Послуг у доларах США та/або євро, вказаного на Сайті та/або Профілі Виконавця/або в інший обраний спосіб, згідно з середньо ринковим (середній курс обміну валют) курсом продажу долара США та/або євро (https://index.minfin.com.ua/exchange/bank/) на дату здійснення оплати.
3.6. Замовник розуміє і погоджується з тим, що оператором з приймання і проведення платежів за Послуги, представлені на Сайті, є, залежно від обставин, одна з компаній-екваєрів, підключена до Сайту і обрана самостійно Замовником у процесі здійснення оплати за Послугу. Усі банківські комісії, комісії платіжних систем, операторів електронних грошей, а також інші витрати, пов’язані з проведенням оплати за Послуги, здійснюються та сплачуються Замовником самостійно. У разі якщо обрана Замовником форма оплати або використана платіжна система передбачає утримання комісії, що впливає на загальний розмір платежу, вартість Послуги може бути збільшена на суму такої комісії. Замовник підтверджує, що йому відомо про можливість утримання таких комісій та погоджується з тим, що Виконавець не несе відповідальності за їх розмір, порядок утримання чи зміни тарифів платіжних операторів.
3.7. Додаткові витрати Замовника для отримання Послуги за обраним Форматом (в т. ч. методичні матеріали, товари, та інші платні інструменти) Замовник оплачує самостійно та може використовувати за рекомендаціями від Виконавця.
3.8. При оплаті Послуг, які надаються за цим Договором оферти, Замовник зазначає призначення платежу «за надання інформаційних послуг» або «інше». У разі, якщо при проведенні оплати Замовник не зазначив призначення платежу, вважається, що оплата здійснена за надання індивідуальних та/або інформаційних Послуг на підставі цього Договору.
3.9. Умови надання бонусів, знижок, проведення акцій можуть висвітлюватися в на Сайті або в Профілі Виконавця додатково.
 

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

 
4.1. Після отримання повної оплати вартості Послуг Виконавець надає Послуги з постачання Цифрового вмісту та/або розпочинає надання Послуг за обраним та оплаченим Форматом, шляхом надсилання Замовнику Доступу до Платформи або посилання на інформацію Цифрового вмісту, залежно від обраного Формату та Тарифу. Замовник самостійно здійснює реєстрацію на Платформі, забезпечуючи конфіденційність паролів доступу. У випадку, якщо у встановлені терміни Доступу не було надано, Замовник зобов’язується зв’язатися зі службою підтримки Виконавця за посиланням: agentdobrina@gmail.com, надавши копію квитанції про оплату. У такому випадку Виконавець, перевіривши факт успішної оплати, надсилає Замовнику Доступ до інформаційних матеріалів в приватні повідомлення за вказаним контактом Замовника в тому числі, але не виключно в Месенджері. Доступ надсилається Замовнику одноразово, з правом Замовника використовувати Доступ особисто необмежену кількість разів. Замовник перед здійсненням оплати замовлення підтверджує, що ознайомився з розділом 5 цієї Оферти щодо інтероперабельності Цифрового вмісту.
4.2. Виконавець забезпечує розміщення інформаційних матеріалів Послуги на Платформі або в інший обраний Виконавцем спосіб в обсязі, встановленому Форматом та Тарифом Послуги.
4.3. Замовник отримує Доступ до інформаційних матеріалів Цифрового вмісту ФОРМАТУ «ІНФОРМАЦІЙНИЙ ПРОДУКТ» та «КОНСУЛЬТАЦІЯ» в межах оплаченого Формату та Тарифу Послуги одноразово з правом Виконавця зберігати Доступ на необмежений термін в якості бонусу від Виконавця для Замовника.
4.4. У частині надання Послуг з проведення онлайн-зустрічей вважаються наданими Виконавцем у повному обсязі – в момент закінчення онлайн-зустрічі та/або надсилання повідомлення із Доступом до онлайн-зустрічі – для Формату послуги «КОНСУЛЬТАЦІЯ».
4.5. У частині надання Послуг з надання Доступу до інформаційних матеріалів вважаються наданими – в момент надіслання Виконавцем першого Доступу до інформаційних матеріалів Цифрового вмісту в Telegram або в інший обраним Виконавцем спосіб в обсязі, встановленому Форматом.
4.6. У частині надання Послуг за Форматом «ІНФОПРОДУКТ» Послуга вважається наданою відповідної якості та наданою без порушення вимог щодо її якості і кількості в повному обсязі, в момент, коли Виконавець надіслав повідомлення Замовнику з Доступом до інформаційних матеріалів Цифрового вмісту не на матеріальному носії. Після надання Доступу вважається, що Виконавець надав Послугу, а Замовник спожив Послугу за Форматом «ІНФОПРОДУКТ». 
4.7. У частині надання Послуг зі зворотного зв’язку (якщо опція передбачена обраним Форматом), послуги надаються виключно у випадках, передбачених обраним Форматом, та вважаються наданими Виконавцем та прийнятими Замовником у момент надання відповіді, коментаря, рекомендації, роз’яснення чи іншої форми зворотного зв’язку в Telegram-чаті або іншому месенджері).
4.8. У межах ФОРМАТУ «КОНСУЛЬТАЦІЯ» Замовник має право одного переносу індивідуальної онлайн-зустрічі, за умови попередження Виконавця в термін не менш ніж за 7 (сім) днів до призначеного часу онлайн-зустрічі. У разі, якщо Замовник не вийшов на зв’язок в обумовлений час або не попередив по скасування онлайн-зустрічі не менш ніж за 7 (сім) днів до її проведення, Послуга вважається наданою та не переноситься на інший час, гроші, сплачені Замовником за онлайн-зустріч не повертаються. У разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору), передбачених пунктом 11.11 цього Договору, які унеможливлюють надання чи отримання Послуг, призначена онлайн-зустріч переноситься на наступний можливий час, узгоджений між Виконавцем та Замовником, але не більше ніж на 7 (сім) календарних днів.
4.9. У межах ФОРМАТУ «КОНСУЛЬТАЦІЯ», якщо Замовник підключився до онлайн-зустрічі, яка проводиться у режимі реального часу, пізніше, ніж в обумовлений із Виконавцем час, час онлайн-зустрічі може бути продовженим за наявності наступних умов одночасно:
4.9.1. Замовник попередив Виконавця заздалегідь про те, що підключиться до онлайн-зустрічі пізніше;
4.9.2. у Виконавця є вільний час для продовження надання Послуги.
4.10. У разі проведення онлайн-зустрічі Виконавець має право надати Замовнику її відеозапис. Наданий відеозапис може використовуватися Замовником виключно з метою особистого ознайомлення з його змістом та не підлягає поширенню чи використанню в інших, не пов’язаних з цим Договором, цілях.
4.11. Акт наданих Послуг із Замовником надається лише на письмову вимогу Замовника. Відсутність претензій з боку Замовника, надісланих у письмовій формі на адресу Виконавця протягом двадцяти чотирьох годин з моменту завершення надання конкретної послуги, вважається підтвердженням факту повного та беззастережного приймання за якістю та обсягом послуг.
4.12. Усі Послуги в межах обраного Формату надаються Виконавцем та приймаються Замовником окремо та незалежно від надання та приймання інших Послуг.

5. ІНТЕРОПЕРАБЕЛЬНІСТЬ

5.1. Для отримання Послуг потрібно використовувати пристрої, що відповідають вимогам Інтероперабельності Цифрового вмісту. Цифровий вміст функціонуватиме з апаратними засобами чи програмним забезпеченням, ідентичним до того, з якими зазвичай використовуються Цифровий вміст цього типу.
5.2. До пристроїв, які підтримують Цифровий вміст належать:
смартфони та планшети з операційною системою Android 8.0 (Oreo) або новішою;
пристрої iPhone та iPad з операційною системою iOS / iPadOS 13 або новішою;
комп’ютери та ноутбуки з операційними системами Windows 10, macOS 10.14 (Mojave), Ubuntu 20.04 чи новішими версіями;
вебпереглядачі останніх або актуальних версій: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge або Safari.
5.3. Для перегляду Цифрового вмісту потрібно мати інтернет-з’єднання зі швидкістю не менше ніж 1 Мбіт/с. У разі використання потокового відтворення (онлайн-перегляду) рекомендована швидкість з’єднання становить не менше ніж 3 Мбіт/с. Щоб Цифровий вміст завантажувався швидше, треба закрити інші вкладки, вебпереглядачі та програми.
5.4. Вимоги Інтероперабельності Цифрового вмісту можуть час від часу змінюватися. Щоб дізнатися додаткову інформацію про підтримувані пристрої й технічні вимоги, Замовник має надіслати відповідний письмовий запит на електронну пошту Виконавця.
5.5. Послуги й доступний Цифровий вміст можуть надаватися не в усіх країнах. Замовник погоджується не надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію з метою видати себе за резидента іншої країни та гарантує, що не намагається обійти обмеження щодо Доступу до Послуг.

6. МОДИФІКАЦІЯ

 
6.1. Виконавець залишає за собою право в будь-який час вносити зміни, доповнення або оновлення до цифрового контенту та / або Цифрової послуги, які надаються Замовнику.
6.2. Модифікація може стосуватися:
структури, формату або візуального відображення Цифрового вмісту;
функціональних можливостей, що доступні в рамках Послуг;
змісту, наповнення або обсягу інформаційних матеріалів;
технічних параметрів, які забезпечують якість та стабільність надання Послуг.
6.3. Модифікація здійснюються з метою:
актуалізації інформації;
усунення технічних або змістових недоліків;
приведення у відповідність з новими технічними стандартами, вимогами законодавства або умовами партнерських сервісів;
розширення функціоналу або впровадження нових можливостей та опцій.
6.4. Усі модифікації, оновлення та/або покращення, здійснені з ініціативи Виконавця з метою підтримки або вдосконалення Цифрового вмісту та/або Цифрової послуги, надаються Замовнику без необхідності внесення додаткової оплати виключно протягом строку дії Доступу до відповідного Цифрового вмісту/Цифрової послуги, відповідно до обраного Формату на умовах цієї Оферти.
6.5. Замовник підтверджує та погоджується, що Доступ до оновленого або покращеного контенту, створеного Виконавцем після завершення строку дії наданої Послуги, а також Доступ до Цифрового вмісту наступних навчальних потоків, не входить до складу наданих Послуг і потребує додаткової оплати.
6.6. Виконавець не несе відповідальності за модифікацію і зміни змісту Послуги
(за будь-яким Форматом), а також за якість каналів зв’язку загального користування, за допомогою яких забезпечується Доступ до Послуги.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

 

7.1. Замовник має право:
7.1.1. отримувати Послуги в обсязі та на умовах, передбачених цим Договором;
7.1.2. отримувати необхідну та достовірну інформацію про Виконавця;
7.1.3.повідомляти Виконавця про побажання, пропозиції, зауваження щодо його діяльності;
7.1.4. отримати додаткові інформаційні матеріали в якості бонусу;
7.1.5. ініціювати зміну часу проведення онлайн-зустрічі, але не пізніше ніж за 7 (сім) днів до її початку;
7.1.6. отримати додатковий час для онлайн-зустрічі за попередньою домовленістю з Виконавцем та за наявності вільного часу у розкладі на умовах додаткової оплати, вартість якої погоджується окремо.
7.2. Замовник зобов’язаний:
7.2.1. власними силами та засобами забезпечувати технічну можливість отримання Послуг зі свого боку, а саме: належний Доступ до інтернету, наявність програмного забезпечення, сумісного з передачею інформації від Виконавця та інших необхідних технічних засобів, збереження посилання на канали зв’язку/Чати/Канали/Платформу на весь період Доступу, наявність комп’ютера не більше 10 років для приймання Послуг, перегляду матеріалів та оброблення отриманої інформації; повідомляти завчасно Виконавця про можливі проблеми у якості інтернет-з’єднання під час проведення онлайн-зустрічей, якщо такі передбачені Форматом, та нести особисту відповідальність за неотримання Послуги з визначених причин;
7.2.2. надати повну та достовірну інформацію, що необхідні Виконавцю для належного виконання умов цього Договору;
7.2.3. в доступній та зрозумілій формі роз’яснити Виконавцю зміст своїх побажань, вимог та очікуваних результатів щодо надання Послуги;
7.2.4. сприяти Виконавцю у виконанні його обов’язків за цим Договором;
7.2.5. з метою конструктивної та якісної взаємодії Сторін проявляти належну повагу до Виконавця, бути ввічливим та чітко дотримуватися порад Виконавця, що стосується предмета цього Договору;
7.2.6. бути на зв’язку та оперативно реагувати на звернення Виконавця;
7.2.7. самостійно вивчати та використовувати інформаційні матеріали, отримані в складі обраного Формату Послуги, відслідковувати Профіль Виконавця в Інстаграм;
7.2.8. споживати Послуги особисто, не передавати Доступ до інформаційних матеріалів Цифрового вмісту будь-яким третім особам, не копіювати та іншим чином не відтворювати цифровий вміст інформаційних матеріалів у спосіб, відмінний від мети цього Договору;
7.2.9. дотримуватися режиму нерозголошення конфіденційної інформації, що отримана Замовником від Виконавця в рамках цього Договору;
7.2.10. повідомити Виконавця про неможливість присутності на онлайн-зустрічі не пізніше ніж за 7 (сім) днів до її початку;
7.2.11. дотримуватись часового режиму спілкування з Виконавцем: з 09:00 до 18:00 (за київським часом) в будні дні, субота та неділя – вихідні дні, та формату спілкування з Виконавцем: питання-відповідь, якщо опція зворотного зв’язку передбачена обраним Форматом Послуги; Виконавець залишає за собою право не надавати зворотній зв’язок поза межами визначеного часового режиму спілкування та утриматись від відповіді на питання поза обраного Формату, що не є порушенням умов надання Послуг за цим Договором;
7.2.12. співпрацювати з Виконавцем тією мірою, наскільки це можливо і необхідно для того, щоб з’ясувати, чи є причиною невідповідності цифрового контенту та/або цифрової Послуги на момент надання цифрового контенту та/або цифрової Послуги, зазначений у частинах другій, третій статті 9 Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», несумісність із цифровим середовищем Замовника.
7.3. Виконавець має право:
7.3.1. отримувати від Замовника своєчасну та в повному обсязі оплату Послуг в порядку, передбаченому цією Офертою;
7.3.2. самостійно визначати способи виконання зобов’язань за цим Договором;
7.3.3. своєчасно та в повному обсязі отримувати від Замовника всю інформацію та документи необхідні для належного та своєчасного виконання Виконавцем цього Договору;
7.3.4. отримувати від Замовника інформацію щодо будь-яких змін, які можуть вплинути на виконання Виконавцем своїх зобов’язань за цим Договором;
7.3.5. не приступати до виконання своїх зобов’язань за цим Договором, а розпочаті дії призупинити у випадках, коли порушення Замовником своїх обов’язків за цим Договором перешкоджає виконанню зобов’язань Виконавцем. У цьому випадку Виконавець не зобов’язаний повертати кошти за оплачені інформаційно-консультаційні та/або цифрові Послуги;
7.3.6. взаємодіяти із закладами охорони здоров’я, лікарями, які надають медичні послуги Замовнику, з будь-яких питань, що стосуються оперативного втручання, медичних процедур та маніпуляцій Замовника, а також психологами з будь-яких питань, що стосуються психосоціальної та емоційної підтримки, психологічного благополуччя Замовника, надаючи свої коментарі, рекомендації та поради, що носять виключно інформаційно-консультаційний характер, не є медичною допомогою, не замінюють лікарського втручання, діагностики чи лікування; Замовник не повинен розглядати надану інформацію як медичну чи клінічну пораду;
7.3.7. надавати Замовнику зворотній зв’язок та відповідати на питання Замовника щодо змісту інформаційних матеріалів, якщо це передбачено обраним Форматом;
7.3.8. починати та завершувати консультації згідно з розкладом без права на виділення додаткового часу у разі запізнення Замовника;
7.3.9. надати додатковий час для консультації лише за попередньою домовленістю та за умови наявності вільного часу в розкладі на умовах додаткової оплати, вартість якої погоджується окремо;
7.3.10. змінювати в односторонньому порядку зміст та наповнення інформаційних матеріалів в межах Послуги та вартість Послуги;
7.3.11. обирати на власний розсуд програму (методологію) надання Послуг (проведення консультації), яка, на думку Виконавця, найкраще відповідає потребам Замовника;
7.3.12. отримувати від Замовника будь-яку інформацію, необхідну для виконання своїх зобов’язань за Договором, з правом призупинити виконання своїх зобов’язань за Договором до надання необхідної інформації, у разі ненадання або неповного надання інформації, зі звільненням Виконавця від відповідальності – у разі надання Замовником недостовірної інформації;
7.3.13. припинити надання Послуг Замовнику та припинити дію цього Договору в односторонньому порядку в разі порушення Замовником своїх зобов’язань відповідно до цього Договору;
7.3.14. відмовити Замовнику в наданні Послуги без права (або з правом) на повернення грошових коштів у разі, якщо у Виконавця є підстави вважати про наявність у Замовника зв’язків із Російською Федерацією (РФ) та/або Республіка Білорусь (РБ), а також зв’язків із громадянами та резидентами РФ та/або РБ, та/або інших підстав, які Виконавець визнає вагомими;
7.3.15. надати Замовнику рекомендацію звернутися до спеціалістів іншого профілю у разі, якщо запит Замовника виходить за межі професійної компетенції Виконавця;
7.3.16. використовувати фото- та відеозображення Замовника (в т. ч. окремих частин обличчя та/або тіла), отриманих в процесі надання інформаційно-консультаційних та/або цифрових Послуг, виключно у маркетингових, навчальних, демонстраційних та презентаційних цілях, за умови, що такі зображення не дозволяють ідентифікувати особу Замовника та не містять будь-яких персональних даних;
7.3.17. залучати до надання Послуг на власних розсуд третіх осіб;
7.3.18. не інформувати Замовника про необхідність оновлення програмного забезпечення, що підтримує належне функціонування цифрового контенту та/або цифрової Послуги, включаючи оновлення програмного забезпечення, спрямованого на захист даних у цифровій формі і збереження відповідності цифрового контенту, що надається, умовам укладеного Договору, та забезпечувати надання такого оновлення Замовнику;
7.3.19. надавати цифровий контент та/або цифрову Послугу у версії, актуальній на момент укладення цього Договору, без обов’язку подальшої модифікації, якщо інше не передбачено умовами обраного Формату (в т. ч. використовувати раніше створений цифровий контент, незалежно від часу його створення, якщо інше не передбачено умовами обраного Формату);
7.3.20. робити розсилки, в т. ч. рекламні, за всіма зареєстрованими Замовником для отримання Послуг засобами зв’язку, в т. ч. через: e-mail, соціальні мережі, смс, Telegram та Instagram-чати, а також автоматичні дзвінки. Відписатися від розсилок Замовник може будь-коли, перейшовши за посиланням у листі або електронним листом про відмову на електронну пошту Виконавця.
7.4. Виконавець зобов’язаний:
7.4.1. після підтвердження факту оплати надати на запит Замовника необхідну інформацію для Доступу до Послуги у визначений цим Договором спосіб;
7.4.2. надавати Замовнику зворотній зв’язок в межах визначеного цією Офертою часового режиму та тематичного Формату спілкування, якщо опція зворотного зв’язку передбачена обраним Форматом;
7.4.3. приймати до розгляду письмові пропозиції, зауваження або звернення, що мають на меті покращення якості надання Послуг, за умови, що вони викладені у ввічливій, конструктивній формі та не містять наклепу, образ, принижень, голослівних звинувачень або хибних тверджень, що не підтверджені фактами, інформації, яка є недостовірною, неперевіреною або маніпулятивною, висловлювань, що можуть принижувати честь, гідність або ділову репутацію Виконавця чи третіх осіб, залучених до надання Послуг;
7.4.4. використовувати персональні дані Замовника тільки для надання Послуг на виконання предмету Договору в межах законодавства України;

7.4.5. зберігати у таємниці інформацію та документи Замовника, які були отримані внаслідок надання Послуг, не передавати їх третім особам в усній або письмовій формі, в тому числі сім’ї або родичам, без явної на те згоди Замовника, крім випадків, коли існує загроза життю та здоров’ю Замовника, Виконавця та/або третьої особи, а також коли наявне рішення суду або обґрунтований запит правоохоронних органів.

8. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

 
8.1. Повернення коштів за оплачені, але ненадані Послуги здійснюється на підставі письмової заяви Замовника, надісланої не пізніше 14 (чотирнадцятого) календарного дня з моменту початку надання Послуг на електронну адресу Виконавця: agentdobrina@gmail.com. Під ненаданими Послугами розуміються Послуги, які не були надані в межах обраного Формату Послуг.
8.2. Не передбачено зниження вартості чи повернення коштів, якщо Замовник не скористався Послугою, до якої було направлено Доступ. Після направлення Доступу до Послуги вважається, що Виконавець надав, а Замовник спожив Послугу.
8.3. У випадку здійснення Замовником оплати Послуг постачання Цифрового вмісту та інформаційно-консультаційних Послуг та неможливості безпосередньо завантажити його з технічних чи будь-яких інших причин (що виникли на стороні та з вини Замовника), повернення сплачених грошових коштів не проводиться, а Цифровий вміст буде вважатися таким, що отриманий належним чином, а Послуги надані.
8.4. При наданні Послуги за Форматами «ІНФОПРОДУКТ» та «КОНСУЛЬТАЦІЯ» у випадку одностороннього розірвання Договору, не передбачено зниження вартості Послуги чи повернення коштів (повного або часткового), в т. ч., якщо Замовник не скористався інформаційними матеріалами, наданими в межах Послуги за обраним Форматом після отримання Доступу (в т. ч. для Формату «КОНСУЛЬТАЦІЯ»), коли Замовник отримав Доступ, але не з’явився на онлайн/офлайн зустріч у призначений час.
8.5. Замовник розуміє і погоджується, що після здійснення оплати він не має права ініціювати процедури “chargeback”, “refund”, “payment reversal” або будь-які інші дії з повернення коштів через банк чи платіжну систему, якщо Послуга була надана відповідно до умов цієї Оферти. У разі ініціювання Замовником таких дій Виконавець має право звернутися до платіжного оператора з доказами належного виконання зобов’язань та вимагати відшкодування понесених збитків, включаючи комісії та витрати, пов’язані з оскарженням транзакції.
8.6. Виконавець має право в односторонньому порядку відмовити Замовнику в наданні будь-якої Послуги після отримання оплати, в будь-який момент протягом строку тривалості надання Послуги, з наступним закриттям Замовнику Доступу до інформації Цифрового вмісту та виключенням з чату.
8.7. Заява про повернення коштів розглядається Виконавцем протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання. Результатом є відповідь з причинами відмови у поверненні коштів або лист з інформацією про повернення коштів. Повернення грошових коштів здійснюється за вирахуванням фактичних витрат Виконавця на момент повернення. До таких фактичних витрат Виконавця відносяться (але не обмежуються), зокрема: комісія системи електронних платежів платіжної системи або банківської установи за здійснення повернення коштів. Грошові кошти повертаються на рахунок Замовника, з якого здійснювалась оплата Послуг, або інший рахунок, вказаний Замовником, протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів після прийняття рішення про повернення.
8.8. Заява про повернення коштів, отримана Замовником після закінчення встановленого цією Офертою терміну, – не розглядається. У виключних випадках така заява розглядається Виконавцем, якщо Замовник надасть письмові докази того, що відповідна Послуга не була надана (надана неналежним чином) з вини Виконавця. У разі встановлення факту ненадання Послуг (надання Послуг неналежної якості), Виконавець розглядає заяву про повернення коштів за правилами цієї Оферти. Заяви про повернення коштів, спрямовані Виконавцю після повного завершення надання Послуги, не розглядаються.
8.9. Замовник втрачає своє право на відмову від Договору та повернення коштів у разі, якщо Послуга передбачає постачання Цифрового вмісту не на матеріальному носії, коли його постачання вже почалося. Постачання Цифрового вмісту вважається таким, що вже розпочато, з моменту надання Доступу до Послуги.

9. АВТОРСЬКІ ПРАВА І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

9.1. Сторони визнають, що інформаційні та методичні матеріали, доступ до яких отримує Замовник, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця (або права на них виникли у Виконавця на підставі договору) та містять конфіденційну інформацію, що дозволяє Виконавцю за існуючих чи можливих обставин збільшити доходи, уникнути невиправданих витрат, зберегти становище на ринку товарів, робіт, послуг чи отримати іншу комерційну вигоду.
9.2. Усі матеріали, Доступ до яких отримує Замовник, є об’єктом авторських прав Виконавця. Інформація, до якої Замовник отримує Доступ, а також передана та/або надіслана Замовнику в рамках наданих Послуг, призначена тільки Замовнику, має конфіденційний характер і захищена положеннями чинного законодавства і не може копіюватися, передаватись третім особам, тиражуватися, розповсюджуватися, пересилатися в електронній, «паперовій» чи іншій формі без додаткових угод чи офіційної письмової згоди Виконавця.
9.3. Замовник зобов’язується не вчиняти дій, спрямованих на розповсюдження або розкриття інформації або які створюють загрозу її розкриття або розповсюдження, зокрема:
надання третім особам посилання/логіну та паролю від профілю в месенджері та/або на Сайті або на інших Платформах;
копіювання інформаційних матеріалів будь-яким способом, передача роздрукованих матеріалів на паперовому носії, пересилання матеріалів третім особам на електронну пошту або месенджери,
розголошення інформацію, що міститься в інформаційних матеріалах в усній чи письмовій формі, у тому числі через соціальні мережі;
розголошення будь-яким способом інформації, отриманої від Виконавця через групові чати/канали.
9.4. Забороняється передавати третім особам, а також створювати умови для отримання третіми особами повноважень щодо Доступу до матеріалів Виконавця, та використовувати ці матеріали в комерційних цілях від свого імені.

10.  ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

 
10.1. Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Закону України
«Про захист персональних даних». При реєстрації в Чаті, на Каналі, Платформі, Сайті або в інший спосіб Замовник надає інформацію про себе: прізвище, ім’я, по батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, посилання на Instagram аккаунт. 
10.2. Акцептуючи/укладаючи цю Оферту/Договір, Замовник дає згоду (дозвіл) на обробку своїх персональних даних, з метою підтвердження повноважень суб’єкта персональних даних на укладення, зміну і розірвання Договору, забезпечення реалізації адміністративно-правових та податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та статистики, з метою виконання Виконавцем зобов’язань перед Замовником у рамках надання Послуг, просування Виконавцем товарів та Послуг, проведення електронних та sms опитувань, контролю результатів маркетингових акцій, клієнтської підтримки, проведення розіграшів призів серед Замовників, контролю за якістю Послуг, що надаються Виконавцем, а також для забезпечення реалізації інших передбачених законодавством відносин. Замовник акцептуючи цю Оферту/Договір підтверджує, що він повідомлений про свої права згідно з Законом України «Про захист персональних даних» та Загальним регламентом захисту даних (англ. General Data Protection Regulation, GDPR; Regulation (EU) 2016/679).
10.3. Виконавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту/Платформи/ Чату/Каналу. Ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача. Виконавець має право використовувати технологію «сookies». «Cookies» не містять конфіденційної інформації. Замовник цим дає згоду на збирання, аналіз та використання cookies, в т. ч. третіми особами з метою формування статистики та оптимізації рекламних повідомлень.
10.4. Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються Виконавцем з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна) вилучення, використання, знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
10.5. Акцептуючи/укладаючи цю Оферту/Договір, Замовник дає свою згоду в порядку ст.ст. 307, 308 Цивільного кодексу України на можливість знеособленого використання Виконавцем фото- та відеозображень Замовника (в т. ч. окремих частин обличчя та/або тіла), отриманих в процесі надання інформаційно-консультаційних та/або цифрових Послуг, виключно у маркетингових, навчальних, демонстраційних та презентаційних цілях, за умови, що такі зображення не дозволяють ідентифікувати особу Замовника та не містять будь-яких персональних даних. Виконавець зобов’язується здійснювати публічний показ, відтворення та розповсюдження таких матеріалів виключно у знеособленому вигляді. Якщо Замовник заперечує проти використання таких матеріалів, він письмово повідомляє про це Виконавця, і Виконавець припиняє їх використання.
10.6. Залишаючи відгуки та/або коментарі в Профілі Виконавця, приватних повідомленнях, відкритих та закритих Каналах та Чатах, під час онлайн-зустрічей, в будь-якій формі (в т. ч. тестові, аудіо, відеоповідомлення, відеозапис), Замовник надає однозначну та беззастережну згоду на використання Виконавцем цих відгуків з метою просування та реклами своїх послуг, на публічну демонстрацію, використання в якості кейсів, та відкрите поширення в соціальних мережах, з відкритими персональними даними Замовника.
10.7. Виконавець має право здійснювати скріни або записи телефонних розмов, онлайн-зустрічей із Замовником. При цьому Виконавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого Доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, онлайн-зустрічей, та / або передачі її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання замовлень, в рамках своєї компетенції відповідно до Закону України «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах».

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН, ГАРАНТІЇ ТА ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СПОРІВ

11.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з умовами цього Договору та чинного законодавства України.
11.2. У разі виникнення спорів при виконанні цього Договору Сторони будуть вживати усіх заходів для їх вирішення шляхом переговорів. У випадку неможливості їх врегулювання шляхом переговорів зацікавлена Сторона звертається до суду відповідної юрисдикції згідно з чинним законодавством України.
11.3. Цифровий контент, передбачений Форматом обраної Послуги, є результатом авторської діяльності Виконавця, відтворенням його власних методик, підходів, професійного досвіду та поглядів. Такий контент створюється в авторській манері Виконавця з метою інформування, мотивації та досягнення цілей, визначених тематикою відповідної Послуги. Зміст цифрового контенту має виключно суб’єктивний, творчий та інформаційний характер і не може розцінюватися як універсальна рекомендація, інструкція чи керівництво до дії. Виконавець не несе відповідальності за можливі зміни у внутрішньому стані, переконаннях, діях чи зовнішніх обставинах Замовника, що можуть настати внаслідок використання інформації, викладеної у цифровому контенті.
11.4. Послуги, що надаються Виконавцем, є інформаційно-консультаційними та/або цифровими Послугами, мають виключно інформаційний характер, не є медичною допомогою, не містять індивідуальних медичних рекомендацій, не замінюють лікарського втручання, діагностики, лікування чи медичного супроводу. Жодна інформація, рекомендації, консультації та поради Виконавця не можуть розцінюватись як медична чи клінічна порада.
11.5. Виконавець не гарантує досягнення Замовником будь-якого конкретного результату та не несе відповідальності за невідповідність результатів очікуванням Замовника, а також за суб’єктивне несприйняття Замовником отриманого результату, в т. ч. якщо Замовник очікував інший ефект/наслідок/результат від отримання Послуг. Отримані інструменти, рекомендації та поради Замовник застосовує на власний розсуд і під власну відповідальність.
11.6. У разі неотримання Замовником Послуги не з вини Виконавця та/або односторонньою відмовою Замовника, – кошти, сплачені Замовником за Послугу, не повертаються та жодні компенсації не надаються, крім випадків, передбачених цим Договором.
11.7. Розмір відповідальності Замовника за Договором за поширення будь-якими способами недостовірної інформації про Послуги Виконавця, а також інформацію, яка ганьбить ділову репутацію Виконавця, визначається за формулою: сума 10% вартості замовленої Послуги та штрафу в розмірі 100 000 (сто тисяч) грн за кожний встановлений випадок.
11.8. При виявленні факту порушення Замовником положень розділу 9 Договору, Замовник зобов’язаний негайно припинити будь-яке пряме чи непряме порушення у день надходження вимоги від Виконавця або Правовласника, в тому числі, включаючи, але не обмежуючись: видалити весь авторський контент (та / або конфіденційну інформацію), а також виплатити Виконавцю штраф від 100 000,00 (сто тисяч) грн, але не менше
100 000,00 грн за кожний виявлений випадок порушення права Виконавця Замовником.
11.9. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг Замовнику з причин, що не залежать від Виконавця, а саме: порушення процесу постачання електроенергії, порушення стабільної роботи Інтернету, відсутність / пошкодження обладнання або програмного забезпечення з боку Замовника, збої в роботі служб e-mail-розсилки, у тому числі при потраплянні листів Виконавця до папки «Спам». У цьому випадку Послуги вважаються наданими належним чином та підлягають сплаті у повному розмірі.
11.10. Виконавець несе відповідальність за порушення умов Договору у разі, якщо неналежне виконання сталося з його вини (прямого умислу). Сукупний розмір відповідальності Виконавця за Договором, включаючи відшкодування, розмір штрафних санкцій (пені, неустойок) та / або заявлених збитків за будь-яким позовом або претензією відносно Договору чи його виконання, складає до 10% вартості замовленої Послуги за Договором.
11.11. Сторона не несе відповідальності перед іншою Стороною за будь-які збитки або втрати внаслідок несвоєчасного виконання або невиконання цього Договору, повністю або частково, якщо воно спричинене, повністю або частково, обставинами непереборної сили поза контролем Сторін та без необережності з боку Сторін. Перелік форс-мажорних обставин (обставини непереборної сили), порядок їх встановлення, а також правові підстави звільнення від відповідальності за порушення зобов’язання внаслідок настання обставин непереборної сили визначається згідно з положеннями Цивільного кодексу України та Закону України
«Про торгово-промислові палати в Україні».
11.12. Доступ до цифрового контенту може бути достроково припинено у разі припинення функціонування програмного середовища (додатку, застосунку тощо), де розміщений такий цифровий контент. У такому випадку подія вважається форс-мажором, Виконавець не здійснює відшкодування коштів Замовнику та/або зменшення ціни, однак за наявності у Виконавця технічної можливості направляє Замовнику у відповідь на запит Доступ до вказаного цифрового контенту в іншому форматі та/або через інший застосунок.

12. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ

12.1. Цей Договір є публічним, набирає чинності з моменту здійснення його Акцепту Клієнтом і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
12.2. Договір може бути розірваний/припинений в порядку, передбаченому чинним законодавством України, а також в односторонньому порядку з ініціативи Виконавця у разі, якщо Замовник:
12.2.1. порушив умови вказаного Договору, прав інтелектуальної власності Виконавця на розміщення його матеріалів (при цьому, кошти, сплачені Замовником за цим Договором, поверненню не підлягають);
12.2.2. є недієздатним, та/або молодшим за 18 років (якщо раніше було повідомлено про повну цивільну дієздатність);
12.2.3. приховав важливу інформацію про стан свого здоров’я, що може негативно вплинути на ефективність надання Виконавцем Послуг за цим Договором;
12.2.4. не попередив про скасування/перенесення консультації не пізніше ніж за 7 (сім) днів до її проведення, без права на повернення передоплати;
12.2.5. відмовився оплачувати додатковий час консультації, якщо відбулося фактичне перевищення часу, відведеного для проведення консультації;
12.2.6. порушив Правила спілкування в Чатах/Групах/Каналах та Профілі Виконавця, в процесі отримання Послуг за цим Договором, а саме здійснює: розпалювання міжнаціональних конфліктів, спам, розміщення реклами, нецензурні висловлювання, хамство, образи Виконавця, образу інших Замовників та/або Користувачів (при цьому, кошти, сплачені Замовником за цим Договором, поверненню не підлягають).

 

13. ІНШІ УМОВИ

 
13.1. Послуги Виконавця:
13.1.1. не є освітньою діяльністю в порядку, встановленому Законом України
«Про освіту»;
13.1.2. не є медичною практикою і не підлягають ліцензуванню у порядку, встановленому Законом України «Про ліцензування видів господарської діяльності» та Ліцензійними умовами провадження господарської діяльності з медичної практики, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 2 березня 2016 р. № 285 (зі змінами).
13.2. Усі правила і умови здійснення/виконання окремих дій/операцій, розміщені у відповідних розділах Сайту, а також в листуванні із Замовником, в тому числі, але не виключно, в будь-якому Месенджері, Групі, Каналі є невід’ємними частинами (як Додатки) цього договору, що визначають зобов’язання для обох Сторін. У разі якщо умови, зафіксовані в тексті цього Договору, і умови, зазначені в його Додатках, відрізняються, Сторони керуються умовами, визначеними в Додатках.
13.3. Інформація про Послуги, Цифровий вміст, умови їх замовлення, ціни та будь-яка інша інформація, що відображається на Сайті та/або Профілі Виконавця є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Виконавцем в будь-який момент часу без попереднього повідомлення про це Замовника. Визначені зміни набирають чинності після їх публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого замовлення, зробленого після їх публікації.
13.4. Визнання окремих положень цієї Оферти/Договору недійсними не тягне за собою недійсність цієї Оферти/Договору в цілому.
13.5. Замовник стверджує, що укладаючи цей Договір, усвідомлює значення своїх дій та може керувати ними, що його не введено в оману, що він не помиляється щодо мотивів та обставин, що мають істотне значення, та всі умови Договору є для нього чіткими і зрозумілими, Замовник не знаходиться під впливом помилки, обману, погроз, насильства чи тяжкої обставини.
13.6. З усіх питань, що не врегульовані цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
13.7. Актуальна версія Договору публічної оферти знаходиться на Сайті та/або Профілі Виконавця або розміщується в інший обраний Виконавцем спосіб.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП ДОБРІНА ОЛЬГА ОЛЕГІВНА
ІПН/ ЄДРПОУ
3255606544
Юридична адреса: Україна, 61011, Харківська обл., м. Харків
вул. Полтавський Шлях, буд. 6, офіс 37
Телефон +380688081818
Електронна пошта: agentdobrina@gmail.com
Telegram: https://t.me/agentdobrina

Правила спілкування В чатах/ГРУПАХ/КАНАЛАХ

та профілі Виконавця

 
Ці правила є невід’ємною частиною Договору публічної оферти Виконавця та визначають умови поведінки в Профілі Виконавця, участі в Чатах/Групах/Каналах проєктів та заходів Виконавця, під час надання Послуги, а також правила спілкування учасників між собою, а також з будь-яким представником Виконавця. Оплачуючи Послуги та користуючись чатом, Замовник приймає ці правила та зобов’язується їх дотримуватись.
Визнається, що перш ніж публікувати в Чаті/Групі/Каналі та/або Профілі Виконавця повідомлення, Замовник ознайомився з цими Правилами, оскільки вони розміщені в публічному Доступі (для Чатів).
1.   Чат/Група/Канал створений для підтримки учасників проєкту, живого спілкування, розбору кейсів та помилок.
2.   Замовник має писати та ставити питання по суті, поважати себе та інших учасників.
3.   Вітається взаємопідтримка щодо виконання практичних завдань.
У Чатах/Групах/Каналах та Профілі Виконавця категорично забороняється:
спам та нав’язлива реклама (недоречні пропозиції рекламного чи комерційного характеру);
суб’єктивні оцінки діяльності Виконавця, лекторів чи спікерів;
неповажне ставлення до інших учасників Чату/Групи/Каналу;
повідомлення образливого змісту, а також повідомлення, що містять ненормативну лексику (як явну, так і завуальовану);
навмисні орфографічні та синтаксичні помилки, які можуть призвести до неоднозначного розуміння змісту повідомлення іншими користувачами;
грубі, образливі, уїдливі, провокаційні висловлювання та зауваження на адресу Виконавця, його представників та учасників Чату/Групи/Каналу;
дискримінація за расовою, національною, релігійною чи іншою ознакою, націоналістичні, расові гасла та висловлювання;
повідомлення, що містять у собі пропаганду насильства, зброї, рекламу та відкриті обговорення будь-яких наркотиків та алкоголю;
матеріали еротичного та порнографічного змісту;
матеріал, що порушують авторські та суміжні права третіх осіб (цитування, посилання та інше);
особисті дані учасників Чату/Групи/Каналу: адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, номер кредитної картки та інше;
флуд – будь-які повідомлення та коментарі, які не мають прямого відношення до цілей чату;
непредметні питання без об’єктивного опису проблеми та конкретного адресата;
надмірно емоційно забарвлені висловлювання та оціночні судження щодо вартості навчання та доцільності його придбання;
особисті побоювання щодо складності чи ефективності Послуг Виконавця (наприклад:
«Я не зможу», «А якщо не спрацює?», «Це нереально», «У мене не вийде»);
наклеп, голослівні звинувачення та розповсюдження неперевірених або хибних відомостей, а також поширення інформації, яка ганьбить честь, гідність або ділову репутацію учасників Чату/Групи/Каналу та Виконавця.

Якщо Замовник не дослухається до рекомендації адміністраторів Чату/Групи/ Каналу, він може бути заблокований на будь-який термін, який адміністратор або модератор Чату/Групи/Каналу вважають справедливим. У разі повторного або грубого порушення цих правил Виконавець має право видалити повідомлення Замовника та закрити йому Доступ до Чату/Групи/Каналу, заблокувати обліковий запис та призупинити надання Послуги або розірвати Договір публічної оферти в односторонньому порядку без компенсації вартості Послуг.